Terma dan Syarat Penggunaan Platform lantai6

1Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform lantai6 dalam apa-apa cara sekalipun, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform lantai6.

Terma dan Syarat ini adalah sah dan berkuat kuasa sejak tarikh anda pertama kali mengakses platform lantai6. Ia mentadbir hubungan antara lantai6 dan semua penggunanya, termasuk pelawat yang belum mendaftar akaun, ahli berdaftar, dan ahli VIP.

Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab lantai6, yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan lantai6.

2Kelayakan dan Syarat Pendaftaran

Untuk menggunakan platform lantai6 dan mendaftar akaun, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mendaftar atas nama dan maklumat diri anda sendiri — bukan atas nama orang lain
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang atau peraturan yang melarang anda menggunakan perkhidmatan platform permainan dalam talian
• Tidak pernah diharamkan atau ditangguhkan oleh lantai6 sebelum ini
• Mempunyai kemampuan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir yang betul. Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta penyitaan semua baki dana.

lantai6 berhak meminta verifikasi identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain. Kegagalan menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3Akaun Pengguna dan Keselamatan

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di lantai6. Pendaftaran akaun kedua, ketiga, atau lebih — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama mahupun berbeza — adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa bayaran balik baki dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Kami mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan lantai6 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi

lantai6 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

lantai6 menerima pelbagai kaedah deposit termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah pembayaran tempatan lain yang disenaraikan dalam bahagian deposit platform. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh tidak melebihi dua jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu
• Semua deposit mestilah dari sumber dana yang sah dan milik anda sendiri
• lantai6 berhak menolak atau mengembalikan deposit yang menimbulkan syak wasangka mengenai sumber dana
• Setiap kaedah pembayaran mempunyai had minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan semasa proses deposit

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun lantai6
• Pemindahan ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan
• Permintaan pengeluaran pertama mungkin memerlukan verifikasi KYC sebelum diproses
• Kebanyakan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga satu jam pada hari bekerja
• Pengeluaran yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum mungkin mengambil masa sedikit lebih lama

lantai6 berhak menangguhkan pengeluaran yang memerlukan siasatan lanjut atas sebab-sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau Live Chat dalam tempoh 24 jam.

5Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

lantai6 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, bonus cashback, dan promosi musiman. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan pada setiap promosi.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Permainan tertentu mungkin dikecualikan daripada memenuhi keperluan pertaruhan bonus
• lantai6 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Jika anda mengeluarkan dana sebelum memenuhi syarat pertaruhan, bonus dan kemenangan berkaitan akan dibatalkan

lantai6 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan pemakluman yang sewajarnya. Keputusan lantai6 berhubung pematuhan syarat bonus adalah muktamad.

6Peraturan Permainan dan Kemenangan

Semua permainan yang tersedia di platform lantai6 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Berkaitan Kemenangan:

• Semua kemenangan yang sah akan dikreditkan secara automatik ke baki akaun anda
• Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal atau kerosakan perisian semasa sesi permainan, lantai6 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan dalam paparan permainan atau bayaran yang salah adalah tidak sah dan tidak akan dibayar
• lantai6 berhak menahan pembayaran kemenangan yang memerlukan siasatan lanjut
• Had kemenangan maksimum mungkin dikenakan pada permainan atau promosi tertentu

Jika berlaku perselisihan berkaitan hasil permainan, log pelayan lantai6 adalah bukti yang muktamad. Anda berhak menghubungi pasukan sokongan kami untuk meminta penerangan tentang mana-mana hasil permainan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pusingan berkenaan.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform lantai6 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau alat pihak ketiga untuk bermain atau memanipulasi permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu platform (contohnya, chip dumping dalam poker)
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform
• Membasuh wang atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram
• Mengganggu, mengugut, atau bertingkah laku secara tidak sopan kepada pemain lain atau kakitangan lantai6
• Menjual, memindahkan, atau menyewakan akaun lantai6 kepada pihak lain
• Menggunakan VPN atau proksi untuk mengelak sekatan geografi

8Privasi dan Perlindungan Data

lantai6 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi dan keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan teknikal yang ketat.

Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menguruskan dan mengesahkan akaun anda
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini (dengan persetujuan anda)

lantai6 tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi lantai6 yang lengkap.

9Had Liabiliti

Platform lantai6 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan perkhidmatan, atau masalah yang berada di luar kawalan kami.

lantai6 tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan keuntungan, hasil, atau peluang yang tidak dapat direalisasikan akibat gangguan platform
• Kerosakan yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun
• Kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang sah dan adil
• Masalah teknikal yang berlaku di luar kawalan lantai6, termasuk gangguan internet dan kerosakan peranti anda
• Tindakan pihak ketiga yang menjejaskan penggunaan platform

Dalam sebarang keadaan, jumlah maksimum liabiliti lantai6 terhadap anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10Penutupan dan Penggantungan Akaun

lantai6 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Penipuan atau aktiviti yang menimbulkan syak wasangka
• Kegagalan menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang
• Atas permintaan pengguna sendiri

Jika akaun anda ditutup atas permintaan sendiri atau sebab-sebab bukan berkaitan pelanggaran, baki dana yang sah akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–10 hari bekerja. Walau bagaimanapun, jika penutupan adalah disebabkan oleh pelanggaran terma, lantai6 berhak menahan atau menyita baki dana tersebut.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Dalam kes penutupan atas alasan permainan bertanggungjawab, kami menggalakkan anda merujuk laman Permainan Bertanggungjawab untuk pilihan eksklusif kendiri sebelum memutuskan untuk menutup akaun sepenuhnya.

11Perubahan kepada Terma dan Syarat

lantai6 berhak mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform lantai6 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak menamatkan penggunaan platform dan menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 10.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan lantai6 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (masa tindak balas dalam 24 jam)
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk aduan rasmi yang memerlukan siasatan lanjut, sila hantarkan butiran lengkap melalui e-mel sokongan kami. Semua aduan akan ditangani dengan serius dan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.