1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan lantai6

Soalan Lazim lantai6 – Jawapan Lengkap

Semua yang anda perlu tahu tentang lantai6 — dari pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, bonus, hingga keselamatan data. Jawapan tepat untuk pemain Malaysia.

Semua Akaun & Pendaftaran Deposit & Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan Aplikasi Mudah Alih
Topik Popular

Soalan Yang Paling Kerap Ditanya

Berikut adalah enam topik utama yang paling kerap dicari oleh ahli lantai6. Klik untuk terus ke bahagian berkaitan.

Pendaftaran & Akaun

Cara mendaftar akaun lantai6, proses pengesahan KYC, menukar maklumat peribadi, dan menguruskan kata laluan. Selesaikan pendaftaran dalam masa kurang daripada tiga minit.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah pembayaran yang disokong, had minimum dan maksimum, tempoh pemprosesan, dan langkah-langkah untuk membuat deposit atau pengeluaran dengan selamat melalui FPX, e-dompet, dan bank Malaysia.

Bonus & Promosi

Syarat dan terma bonus alu-aluan, cara menuntut promosi, keperluan pertaruhan, serta jenis bonus yang ditawarkan kepada ahli baharu dan ahli setia lantai6 sepanjang masa.

Permainan & Lobi

Maklumat tentang jenis permainan yang tersedia, cara bermain slot video, taruhan sukan, permainan dealer langsung, dan cara mengakses lobi permainan penuh dari sebarang peranti.

Keselamatan Akaun

Cara mengaktifkan pengesahan dua faktor, langkah-langkah yang diambil lantai6 untuk melindungi data peribadi anda, dan tindakan yang perlu diambil jika akaun anda dikompromi.

Aplikasi Mudah Alih

Cara memuat turun dan memasang aplikasi lantai6 untuk iOS dan Android, keperluan peranti minimum, penyelesaian masalah teknikal, dan cara mengaktifkan log masuk biometrik pada aplikasi.

Navigasi Topik
Perlukan Bantuan?

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan lantai6 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Live Chat Daftar Akaun

Akaun & Pendaftaran

Proses pendaftaran lantai6 mengambil masa kurang daripada tiga minit. Klik butang "Daftar" di bahagian atas halaman, isi borang dengan nama pengguna pilihan anda, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon Malaysia, dan kata laluan yang kuat. Selepas itu, sahkan e-mel anda melalui pautan pengesahan yang dihantar oleh lantai6. Akaun anda akan terus aktif dan anda boleh terus membuat deposit pertama serta menuntut bonus alu-aluan.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan bermain di lantai6. Ini adalah polisi platform yang tidak boleh dikompromikan dan bertepatan dengan prinsip permainan bertanggungjawab yang kami amalkan. Semasa proses pengesahan KYC, kami akan meminta dokumen pengenalan diri rasmi untuk mengesahkan umur anda.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti standard bagi memastikan keselamatan semua ahli. Anda perlu menghantar gambar kad pengenalan MyKad, pasport, atau lesen memandu Malaysia yang masih sah. Proses semakan biasanya selesai dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses, memastikan dana disalurkan kepada pemilik akaun yang sah.

Tidak, setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun lantai6 sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar terma dan syarat platform dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan digantung serta baki kredit dilucuthak. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Log masuk ke akaun lantai6 anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Profil". Dari sana, anda boleh mengemas kini kata laluan, nombor telefon, dan pilihan keselamatan anda. Perubahan pada maklumat kritikal seperti e-mel utama atau nombor telefon akan memerlukan pengesahan OTP terlebih dahulu bagi memastikan permintaan tersebut dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Deposit & Pengeluaran

lantai6 menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank terus melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank), dompet e-wang seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost, serta kad debit atau kredit Visa dan Mastercard. Semua deposit diproses secara segera dan jumlah minimum deposit adalah RM 20 sahaja.

Permintaan pengeluaran lantai6 biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit selepas permintaan dihantar, tertakluk kepada pengesahan akaun yang lengkap. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam tempoh waktu perbankan. Pengeluaran melalui e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay umumnya lebih pantas. Akaun yang belum menyelesaikan KYC mungkin mengalami kelewatan tambahan untuk semakan keselamatan.

Had minimum pengeluaran di lantai6 adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada tahap VIP semasa anda — ahli biasa boleh mengeluarkan sehingga RM 20,000 sehari, manakala ahli VIP Gold dan ke atas menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi serta keutamaan pemprosesan. Semua transaksi pengeluaran diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

lantai6 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit. Bagi pengeluaran, tiada caj yang dikenakan oleh platform lantai6 untuk urusan standard. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan bayaran transaksi tersendiri mengikut polisi masing-masing. Semak dengan institusi kewangan anda untuk maklumat lanjut tentang caj transaksi mereka.

Permintaan pengeluaran boleh ditangguhkan atau ditolak atas beberapa sebab — pengesahan KYC yang belum selesai, keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi, maklumat akaun bank yang tidak lengkap atau tidak sepadan, atau aktiviti yang mencurigakan yang memerlukan semakan keselamatan tambahan. Untuk mengetahui sebab spesifik bagi kes anda, hubungi pasukan sokongan lantai6 melalui Live Chat dan kami akan membantu menyelesaikannya dengan segera.

Bonus & Promosi

Ahli baharu lantai6 layak menerima bonus alu-aluan sehingga 150% untuk deposit pertama mereka. Sebagai contoh, jika anda mendepositkan RM 100, anda akan menerima tambahan RM 150 bonus kredit, menjadikan baki permulaan anda RM 250. Bonus ini dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama berjaya diproses dan tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan dalam terma promosi.

Keperluan pertaruhan merujuk kepada bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum ia boleh ditukar kepada kredit boleh keluarkan. Sebagai contoh, jika keperluan pertaruhan adalah 10x dan anda menerima bonus RM 100, anda perlu mempertaruhkan RM 1,000 sebelum bonus tersebut dapat dikeluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap promosi lantai6 dinyatakan dengan jelas dalam halaman terma promosi berkaitan.

Ya, lantai6 menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk ahli setia termasuk bonus log masuk harian, cashback mingguan sehingga 10%, reload bonus hujung minggu, dan hadiah khas sempena musim atau acara sukan besar. Semua promosi aktif dipaparkan dalam bahagian "Promosi" pada dashboard akaun anda selepas log masuk. Bonus dikreditkan secara automatik tanpa perlu tuntutan manual.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang bonus dengan menyatakan pilihan tersebut dalam tetapan akaun atau semasa proses deposit. Bermain tanpa bonus bermakna kredit anda tidak tertakluk kepada sebarang keperluan pertaruhan dan anda bebas membuat pengeluaran pada bila-bila masa tanpa had tambahan. Pilihan ini sesuai untuk pemain yang mengutamakan fleksibiliti pengeluaran penuh.

Permainan & Lobi

lantai6 menawarkan katalog permainan yang sangat lengkap merangkumi lebih daripada seribu tajuk permainan slot video dari pembekal terkemuka dunia, permainan meja klasik seperti Baccarat, Blackjack, Roulette, dan Sic Bo, lobi dealer langsung dengan hos sebenar yang menyiarkan secara langsung, serta platform taruhan sukan yang merangkumi liga bola sepak utama, NBA, tenis, dan pelbagai acara sukan antarabangsa lain.

Semua permainan di lantai6 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga untuk memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya. Permainan slot dari pembekal berlesen antarabangsa seperti Pragmatic Play, Microgaming, dan Playtech masing-masing telah mendapat sijil keadilan yang boleh disemak. Penyata RTP (Return to Player) bagi setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.

Sebilangan permainan slot lantai6 menawarkan mod demo yang membolehkan anda bermain dengan kredit percuma tanpa perlu deposit. Ini adalah cara yang baik untuk berkenalan dengan mekanik permainan sebelum bermain dengan wang sebenar. Untuk mengakses mod demo, log masuk ke akaun lantai6 anda dan cari butang "Demo" atau "Cuba Percuma" pada halaman permainan berkenaan.

Log masuk ke akaun lantai6 dan klik menu "Sukan" atau "Taruhan" untuk mengakses platform taruhan sukan. Pilih sukan dan liga yang anda minati, kemudian pilih pertandingan yang ingin anda pertaruhkan. Masukkan jumlah pertaruhan anda dan sahkan slip taruhan. Untuk taruhan langsung semasa perlawanan sedang berlangsung, pilih tab "Taruhan Langsung" untuk melihat pasaran yang dikemas kini secara masa nyata.

Keselamatan Akaun

lantai6 menggunakan penyulitan SSL 256-bit bagi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan besar. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall berlapis dan diakses hanya oleh kakitangan bertauliah. Maklumat kewangan anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.

Log masuk ke akaun lantai6, pergi ke "Tetapan Keselamatan" dan pilih "Aktifkan Pengesahan Dua Faktor". Anda boleh memilih untuk menerima kod OTP melalui SMS ke nombor telefon berdaftar, atau menggunakan aplikasi pengesah seperti Google Authenticator atau Authy. Setelah diaktifkan, setiap log masuk dari peranti baharu akan memerlukan kod OTP tambahan yang sah selama 30 saat sahaja.

lantai6 tidak akan pernah meminta kata laluan, nombor kad kredit, atau maklumat sensitif melalui e-mel atau SMS. Jika anda menerima komunikasi sedemikian, ia kemungkinan adalah percubaan pancingan data (phishing). Jangan klik sebarang pautan dalam mesej tersebut. Laporkan kepada pasukan keselamatan lantai6 melalui Live Chat dengan menyertakan butiran mesej mencurigakan tersebut supaya kami boleh mengambil tindakan susulan.

Aplikasi Mudah Alih

Aplikasi lantai6 tersedia untuk peranti iOS dan Android. Untuk iOS, muat turun terus dari App Store menggunakan kata kunci "lantai6". Untuk Android, anda boleh memuat turun fail APK terus dari laman web lantai6 kerana sesetengah platform permainan tidak disenaraikan di Google Play Store. Ikut arahan pemasangan yang diberikan dan pastikan anda membenarkan pemasangan dari sumber tidak diketahui dalam tetapan Android anda sebelum memas ang aplikasi.

Untuk Android, aplikasi lantai6 memerlukan versi Android 6.0 ke atas dengan RAM sekurang-kurangnya 2GB dan ruang storan kosong 150MB. Untuk iOS, diperlukan iPhone atau iPad dengan iOS 13.0 ke atas. Sambungan internet yang stabil disyorkan — sekurang-kurangnya 4G LTE atau Wi-Fi untuk pengalaman permainan dealer langsung yang lancar tanpa gangguan. Peranti dengan spesifikasi lebih tinggi akan memberikan pengalaman grafik yang lebih baik.

Ya, aplikasi lantai6 menyokong pengesahan biometrik termasuk pengimbasan cap jari (fingerprint) dan pengecaman wajah Face ID pada peranti yang menyokongnya. Untuk mengaktifkan ciri ini, log masuk ke akaun anda dalam aplikasi, pergi ke "Tetapan Keselamatan" dan togol pilihan "Log Masuk Biometrik". Ciri ini membolehkan anda log masuk dengan lebih pantas dan selamat tanpa perlu menaip kata laluan setiap kali.

Program VIP lantai6

Program VIP lantai6 terbuka kepada semua ahli berdaftar secara automatik. Anda naik tahap VIP berdasarkan jumlah kumulatif deposit dan aktiviti permainan anda. Terdapat beberapa peringkat VIP — Silver, Gold, Platinum, dan Diamond — setiap satunya memberikan manfaat yang semakin eksklusif termasuk had pengeluaran harian yang lebih tinggi, bonus khas, akses kepada penyelia peribadi, dan jemputan ke acara eksklusif. Semak bahagian VIP untuk maklumat lengkap tentang setiap peringkat.

Mata VIP lantai6 dikira berdasarkan tempoh berkelayakan tahunan. Jika tiada aktiviti yang mencukupi dalam tempoh 12 bulan, tahap VIP anda mungkin diselaraskan semula pada permulaan tahun berikutnya. Walau bagaimanapun, ahli yang kekal aktif akan mengekalkan atau meningkatkan tahap VIP mereka. Notifikasi akan dihantar melalui e-mel dan aplikasi jika tahap VIP anda menghampiri had semakan tahunan, memberi anda masa yang cukup untuk mengekalkan kelayakan.

Masih ada soalan? Pasukan sokongan lantai6 boleh dihubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat dalam aplikasi atau laman web. Kami berazam untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa kurang daripada dua minit.

Tentang lantai6

Platform Permainan Dalam Talian Pilihan Rakyat Malaysia

lantai6 telah dibina dengan satu matlamat yang jelas — menjadi platform permainan dalam talian yang paling dipercayai, paling mudah digunakan, dan paling menguntungkan untuk pemain Malaysia. Sejak beroperasi, kami telah melayani ratusan ribu ahli berdaftar di seluruh Malaysia dengan menawarkan pengalaman permainan yang lancar, selamat, dan menyeronokkan.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah aset paling berharga dalam industri ini. Itulah sebabnya lantai6 melabur sepenuhnya dalam infrastruktur keselamatan bertaraf bank, sistem penyulitan end-to-end, dan proses pengesahan KYC yang ketat untuk memastikan setiap ringgit yang anda depositkan dan keluarkan diuruskan dengan sepenuh tanggungjawab.

Platform kami berfungsi sepenuhnya pada pelayar web moden tanpa perlu memasang sebarang perisian tambahan, dan aplikasi mudah alih kami yang ringan membolehkan anda menikmati ribuan permainan dari mana-mana sahaja di seluruh Malaysia — sama ada anda sedang berehat di rumah atau dalam perjalanan. Sokongan pelanggan berbahasa Melayu dan Bahasa Inggeris tersedia sepanjang masa untuk memastikan pengalaman anda sentiasa positif.

Halaman FAQ ini dikemas kini secara berkala berdasarkan soalan-soalan sebenar yang diterima daripada ahli kami. Jika anda mendapati bahawa soalan anda tidak terjawab di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Maklum balas anda juga membantu kami menambah baik kandungan FAQ ini dari masa ke masa demi manfaat semua ahli lantai6 yang lain.

Komitmen lantai6: Kami berkomitmen untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil, selamat, dan bertanggungjawab. Semua aktiviti permainan di lantai6 dijalankan mengikut garis panduan permainan bertanggungjawab yang ketat. Pemain digalakkan untuk menetapkan had deposit dan masa bermain dalam akaun mereka.

Sokongan Pelanggan

Hubungi Kami Bila-Bila Masa

Pasukan sokongan lantai6 sedia membantu anda 24/7 melalui pelbagai saluran komunikasi.

Live Chat

Saluran paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera. Agen kami biasanya menjawab dalam masa kurang daripada dua minit.

Dalam Talian 24/7
E-mel Sokongan

Untuk pertanyaan terperinci atau isu yang memerlukan lampiran dokumen, hubungi kami melalui e-mel.

[email protected]
Panduan Bantuan

Semak artikel bantuan bertulis kami yang merangkumi panduan langkah demi langkah untuk pelbagai topik popular.

Baca Semua FAQ
Sertai lantai6 Hari Ini

Belum Jadi Ahli lantai6 Lagi?

Daftar sekarang dalam masa kurang tiga minit dan tuntut bonus alu-aluan eksklusif untuk deposit pertama anda. Ribuan pemain Malaysia telah bergabung — giliran anda pula.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
Pendaftaran percuma Bonus alu-aluan 150% Sokongan 24/7 Pengeluaran pantas
English