Dasar Privasi lantai6 – Perlindungan Data Anda

1Pengenalan

lantai6 adalah platform permainan dalam talian yang berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap penggunanya. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sepenuh hati.

Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri global. Ia menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara kami melindunginya, dan hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform lantai6, termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan ahli VIP. Ia juga merangkumi semua saluran interaksi anda dengan lantai6 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau saluran sokongan pelanggan kami.

2Maklumat yang Kami Kumpul

lantai6 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat, dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai, seperti penyedia pengesahan pembayaran dan perkhidmatan pematuhan anti-pengubahan wang haram, bagi memastikan keselamatan dan kesahihan transaksi anda.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. lantai6 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda supaya anda boleh log masuk dan menggunakan semua ciri platform dengan lancar
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan cekap dan selamat
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, capaian tidak sah, dan aktiviti mencurigakan dalam platform
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti produk dan pengalaman pengguna
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan, dan arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan

4Pendedahan kepada Pihak Ketiga

lantai6 mengambil komitmen yang teguh untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang sah dan perlu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti penyedia FPX, dompet elektronik, dan perkhidmatan pembayaran lain bagi melengkapkan transaksi anda
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Data identiti dikongsi dengan rakan pematuhan berdaftar bagi tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat didedahkan kepada polis, mahkamah, atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Perkhidmatan Awan dan Infrastruktur: Data disimpan dalam pelayan penyedia infrastruktur yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari lantai6 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian lantai6 sendiri.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

lantai6 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman anda sebagai pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform melalui data agregat yang tidak boleh mengenal pasti individu

Anda boleh mengurus atau membuang kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform lantai6.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal dan organisasi lantai6. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan yang bersepadu untuk memastikan keselamatan data anda pada setiap masa.

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit
• Penyulitan Data dalam Simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data kami
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang mendapat kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses diaudit secara berkala
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas secara automatik terhadap ancaman yang dikesan
• Ujian Penembusan: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
• Pelan Tindak Balas Insiden: Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data, kami mempunyai prosedur yang jelas untuk memberitahu pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang

7Tempoh Penyimpanan Data

lantai6 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah lima (5) tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram
• Log Komunikasi: Rekod sesi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi dipadamkan apabila pelayar ditutup, manakala kuki kekal disimpan sehingga tempoh tamat yang ditetapkan

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau dijadikan tanpa nama secara selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

8Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna lantai6 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat dalam platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

9Data Kanak-kanak

Platform lantai6 adalah tidak sesuai dan tidak dibenarkan untuk digunakan oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di lantai6 atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyiasat, menutup akaun berkenaan, dan memadam semua data yang berkaitan.

Kami menggunakan langkah-langkah verifikasi umur semasa proses pendaftaran dan melalui proses KYC untuk memastikan platform hanya dapat diakses oleh pengguna dewasa yang layak.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

lantai6 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel pemakluman ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform lantai6 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur dalam Seksyen 8.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform lantai6

Pasukan perlindungan data kami akan membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh dua (2) hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan menyeluruh, kami akan memaklumkan jangka masa yang dijangka dalam respons awal kami kepada anda.